Términos y Condiciones Generales

Válido a partir del 13 de septiembre de 2020

A. Alcance y socios contractuales 1. Los siguientes términos y condiciones generales (en adelante, "Términos y condiciones") se aplican a los pedidos de productos exatrek a través de la tienda en línea https://www.exatrek.de/shop u otras tiendas en línea operadas por la propia EXA Computing GmbH (por ejemplo, en https://www.amazon.de) y para el uso de la aplicación de Android (en adelante “aplicación exatrek”) y el uso de la aplicación como versión web (en adelante “WEBAPP”).

2. “Usuario” en adelante significa cualquier usuario de exatrek. Esto se aplica independientemente de si se trata de una persona física o jurídica y de su condición de consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB) o de empresario en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB).

3. El socio contractual del usuario es EXA Computing GmbH, Münsterstr. 5, 59065Hamm, inscrita en el registro mercantil del Tribunal de Distrito de Hamm, HRB 9188. También puede comunicarse con nosotros en: info@exatrek.de o por teléfono al +49 2381 8765596.

4. El usuario sólo podrá transferir los derechos y obligaciones del contrato celebrado con EXA Computing GmbH con el consentimiento por escrito de EXA Computing GmbH.

5. Si el usuario solicita más productos y/o servicios de exatrek, estos términos y condiciones también se aplican al pedido posterior a menos que se acuerde lo contrario con el usuario.

6. Los cambios a estos Términos y Condiciones Generales pueden ser acordados por EXA Computing GmbH y aceptados por el usuario de acuerdo con las siguientes disposiciones, siempre que el cambio no cambie significativamente la relación entre desempeño y contraprestación en desventaja para el usuario. La oferta de EXA Computing GmbH se realiza mediante la comunicación de los cambios en el contenido en forma de texto (notificación de cambios). Si el usuario no responde a la oferta de EXA Computing GmbH o no se opone dentro de las seis (6) semanas posteriores a la recepción de la notificación de cambio, esto constituye la aceptación de la oferta con la que los cambios entran en vigor. El usuario será informado específicamente de estas consecuencias en la notificación de cambio. Si el usuario se opone dentro del plazo, seguirán aplicándose los términos y condiciones anteriores. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración de oposición por escrito a tiempo.

B. Términos y condiciones generales 1. Tema de exatrek 1.1. Tema de exatrek 1.1.1 exatrek es un sistema para registrar y evaluar datos de máquinas con el fin de gestionar flotas y automatizar 1.1.2. El sistema exatrek de EXA Computing GmbH consta de un hardware para la adquisición de datos en máquinas móviles (en adelante "hardware") y la aplicación exatrek, disponible para Android, y en versión web (http://app.exatrek.com), en adelante " software". El conjunto de hardware y software también se conoce como “sistema exatrek”. 1.1.1.2. El hardware está conectado a las interfaces de datos de las máquinas y permite la adquisición de datos según diversos estándares (ISO11783, J1939, OBD, etc.) 1.1.1.3. Para utilizar el hardware de exatrek, se requiere una cuenta de usuario, que el usuario crea en el sitio web que se le comunica individualmente, a menos que EXA Computing GmbH haya creado una para el usuario. El usuario descarga la aplicación exatrek en su dispositivo desde la correspondiente “App Store” o “Play Store” para iOS o Android o alternativamente puede utilizar las versiones web WEBAPP. 1.1.3. El usuario recibe todas las actualizaciones de software, incluido el firmware de hardware, que puedan ser necesarias para que el software funcione correctamente. El usuario se compromete a utilizar el hardware exclusivamente con el firmware proporcionado por EXA Computing GmbH. Los trabajos de mantenimiento y reparación del hardware suministrado sólo pueden ser realizados por EXA Computing GmbH. EXA Computing GmbH está autorizada a realizar configuraciones y actualizaciones de firmware en el hardware mediante mantenimiento remoto.

1.2. Asunto de la WEBAPP de exatrek exatrek WEBAPP es un software basado en web (https://app.exatrek.de) para la administración de máquinas digitales. exatrek WEBAPP está basada en el sistema exatrek. Las máquinas, los archivos adjuntos y los controladores se pueden crear y actualizar de forma independiente. exatrek WEBAPP se amplía constantemente y, además de la documentación pura de la máquina, también incluye otras funcionalidades relacionadas con la localización, la optimización de costes y la documentación. No se requiere ningún otro hardware para exatrek WEBAPP que no sea la aplicación exatrek.

2. Celebración del contrato y creación de una cuenta de usuario 2.1. Se puede crear una cuenta de usuario para utilizar el software exatrek independientemente de la compra del hardware en el sitio web proporcionado al usuario, a menos que EXA Computing GmbH haya creado una para el usuario.

2.2. Para utilizar la WEBAPP de exatrek, EXA Computing GmbH puede proporcionar una cuenta de usuario con acceso a la gestión de flotas en http://app.exatrek.de previa solicitud. Se pueden aplicar costos adicionales por el uso de la WEBAPP o APP exatrek dependiendo del alcance de las funciones.

2.3. Sujeto a una regulación específica, el contrato entre el usuario y EXA Computing GmbH se concluye con la recepción de una confirmación de pedido o factura y, a más tardar, cuando EXA Computing GmbH proporciona el servicio (activación de la cuenta operativa). Puede consultar los términos y condiciones en cualquier momento en http://exatrek.de/agb.

2.4. EXA Computing GmbH aceptará o rechazará la oferta de contrato del usuario en un plazo de cinco (5) días. En caso contrario, el usuario tiene derecho a desistir. Esto no se aplica si el usuario ha vinculado su oferta de contrato a un período más corto.

3. Entrega y disponibilidad del producto 3.1. El hardware se envía por correo. EXA Computing GmbH asume el riesgo de envío.

3.2. El software es descargado por el usuario directamente desde la correspondiente “App Store” o “Play Store” para iOS o Android para su respectivo dispositivo móvil.

3.3. Si el hardware solicitado por el usuario no está disponible temporalmente, EXA Computing GmbH le informará inmediatamente. Si la entrega se retrasa más de catorce (14) días, el usuario tiene un derecho extraordinario de desistimiento.

4. Costos 4.1. Para utilizar el sistema exatrek en la versión extendida, debe adquirir una licencia pagando una tarifa. La licencia se puede adquirir por diferentes periodos de tiempo. A varias personas y/o empresas se les ofrece un período de prueba gratuito de forma promocional. 4.1.1. Costos: Al comprar la licencia, el usuario recibe el derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de utilizar el software por un período de tiempo limitado. La tasa de la licencia deberá pagarse por adelantado. Se aplica el importe total comunicado al usuario individualmente en la factura. Los importes de la factura deben pagarse a la cuenta especificada a más tardar catorce (14) días hábiles después de la recepción de la factura. El usuario incurrirá en mora incluso sin recordatorio si EXA Computing GmbH no recibe el pago adeudado dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la factura. Si se eligió la domiciliación bancaria SEPA como medio de pago, EXA Computing GmbH informará al usuario del importe y el momento del cobro al menos dos (2) días antes del débito (reducción del plazo para la información anticipada sobre la domiciliación bancaria SEPA ). El usuario debe asegurarse de que la cuenta bancaria especificada tenga fondos suficientes. Las comisiones bancarias por devoluciones de débitos de las que sea responsable el usuario serán cargadas al usuario. 4.1.2. Los costes de la versión ampliada de la aplicación y, por tanto, también de la WEBAPP, dependen de la duración, el número de licencias y la gama de funciones seleccionadas.

4.2. Si el usuario incumple el pago, EXA Computing GmbH tiene derecho a bloquear la(s) cuenta(s) del usuario. En este caso, el usuario queda obligado a seguir pagando íntegramente los costes acordados.

4.3. El usuario sólo puede compensar créditos de pago de EXA Computing GmbH con créditos indiscutibles que estén listos para una decisión judicial o que hayan sido legalmente establecidos. El cliente sólo tiene derecho de retención por reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

5. Garantía y Garantía 5.1. Para exatrek se aplica la ley de garantía del Código Civil alemán (BGB).

5.2. Si el usuario se queja de un error de hardware, EXA Computing GmbH comprueba su funcionalidad. Si el hardware está defectuoso, se enviará hardware de reemplazo al usuario. El usuario está obligado a devolver inmediatamente el hardware defectuoso a EXA Computing GmbH (Münsterstr. 5, 59065Hamm) a su cargo. Si el hardware está funcional cuando se entrega para su inspección o si el error se debe a culpa del usuario, EXA Computing GmbH tiene derecho a facturar al usuario los costos incurridos por la inspección/reparación. EXA Computing GmbH tiene derecho a sustituir el hardware proporcionado al usuario por un hardware al menos equivalente si razones técnicas u operativas lo hacen necesario.

6. Instalación y Responsabilidad 6.1. La instalación del hardware es responsabilidad exclusiva del usuario. Antes de realizar el pedido, deberá aclarar de forma independiente con el fabricante de su máquina si la instalación del hardware afecta a la respectiva garantía del fabricante y/o a la garantía.

6.2. Quedan excluidas las reclamaciones del usuario por daños y perjuicios. Se excluyen de esto las reclamaciones por daños causados al usuario por daños a la vida, el cuerpo, la salud o por la violación de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños resultantes de un incumplimiento intencional o negligente grave del deber por parte de EXA. Computing GmbH, sus representantes legales o agentes indirectos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para lograr el objetivo del contrato.

6.3. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), EXA Computing GmbH solo es responsable de los daños previsibles típicos del contrato si estos fueron causados simplemente por negligencia, a menos que se trate de reclamaciones por daños y perjuicios por parte del usuario debido a lesiones a vida, cuerpo o salud.

6.4. Las restricciones según los puntos anteriores también se aplican a favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos de EXA Computing GmbH si se presentan reclamaciones directamente contra ellos.

6.5. Las disposiciones de la Ley sobre responsabilidad de productos (ProdHaftG) y la Ley federal de protección de datos (BDSG) no se verán afectadas.

6.6. El usuario deberá realizar una comprobación de compatibilidad antes de realizar el pedido. EXA Computing GmbH señala expresamente que, a pesar de tener el mayor cuidado posible, no todas las cuestiones de compatibilidad pueden aclararse antes de realizar el pedido. Esto se debe, entre otras cosas, a la gran variedad de modelos de máquinas, características individuales y fabricantes. EXA Computing GmbH sólo puede garantizar la compatibilidad del hardware si se ha informado expresamente por escrito de la compatibilidad correspondiente. EXA Computing GmbH no asume ninguna responsabilidad por errores y/o daños que se deban a una falta de usabilidad.

6.7. El usuario se esforzará por realizar una verificación de compatibilidad con su máquina, así como una prueba de funcionalidad de la aplicación exatrek inmediatamente después de recibir el hardware y notificará inmediatamente a EXA Computing GmbH de cualquier error y/o mal funcionamiento que pueda detectar.

6.8. EXA Computing GmbH se reserva el derecho de interrumpir el acceso al software y el uso ilimitado del hardware siempre y cuando sea necesario por razones imperiosas, por ejemplo en caso de trabajos de mantenimiento necesarios en servidores o programas o en el caso de La infraestructura, en caso de ataques no autorizados a los datos o al ordenador, es necesaria para eliminar lagunas de seguridad imprevistas u otros fallos graves. Estas restricciones a corto plazo no dan lugar a ninguna responsabilidad o reclamación de garantía por parte del usuario.

6.9. Una solicitud injustificada por parte del usuario de rectificar un defecto constituye un incumplimiento culposo del contrato que exige una indemnización si el usuario ha reconocido o no ha reconocido negligentemente que no existe ningún defecto pero que la causa del fenómeno detrás del cual sospecha que existe un defecto es suya. área de responsabilidad.

6.10. Si la compra es una transacción comercial para ambas partes, el comprador (usuario) deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente después de la entrega por parte del vendedor, en la medida de lo posible en el curso normal del negocio, y, si descubre algún defecto, informarlo. al vendedor (EXA Computing GmbH) para informar inmediatamente (§ 377 HGB).

7. Política de cancelación El usuario tiene derecho a revocar su declaración contractual dentro de los treinta (30) días.

DERECHO A RETIRADA Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de cancelación es de treinta días a partir de la celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (EXA Computing GmbH, Münsterstr. 5, 59065 Hamm, correo electrónico: info@exatrek.de, número de teléfono: +49 2381 8765596.) mediante una declaración clara (p. ej. con la carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de cancelación de muestra que aparece a continuación, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

CONSECUENCIAS DE LA CANCELACIÓN Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excepto cualquier costo adicional que surja de su elección de un método de entrega distinto de la entrega estándar de bajo costo que ofrecemos), de manera inmediata y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; En ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de cancelación, deberá pagarnos una cantidad adecuada correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos informe de su ejercicio del derecho de cancelación con respecto a este contrato Comparación con el alcance global de los servicios previstos en el contrato.

FIN DE LA REVOCACIÓN

MUESTRA DE FORMULARIO DE CANCELACIÓN (Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).

A EXA Computing GmbH Münsterstrasse 5 59065 Hamm info@exatrek.de

REVOCACIÓN Yo/nosotros () revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes ()/la prestación de los siguientes servicios ():

Pedido el ()/recibido el ():

Nombre del consumidor(es):

Dirección del consumidor(es):

Firma del consumidor (sólo para notificación en papel):

Fecha (*):

Eliminar lo que no corresponda.

C. Disposiciones finales generales 1. Se aplica exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del derecho internacional privado (DPI) y la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías (CISG). Esto también se aplica a las entregas internacionales. 2. En la medida en que lo permita la ley, el lugar exclusivo de jurisdicción para todos los litigios es la sede de EXA Computing GmbH.